我们正在寻找一位资深的客服总监，带领和管理整个客服团队，确保为客户提供卓越的服务体验。
工作内容：
1. 制定和优化客服策略、流程和标准；
2. 管理和培训客服团队，确保服务质量和效率；
3. 与其他部门协同，解决客户问题和改进产品；
4. 分析客户反馈，为产品和服务提供改进建议；
5. 维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，5年以上客服团队管理经验；
2. 优秀的领导力和团队管理能力；
3. 良好的沟通能力和客户服务意识；
4. 具备较强的问题解决和应变能力；
5. 对待工作积极主动，责任心强。