岗位职责
1、负责为客人办理入住登记、退房手续，做好问询服务；
2、接听预订电话，通过在线平台处理客人预订请求；
3、处理宾客投诉及建议，确保宾客满意度；
4、负责前台区域的帐务处理，编制和整理每日运营报表及各类统计报表；
5、维护前台区域环境，定期检查前台设备的运行状况，及时报告并做好跟进维修；
任职要求：
1、年龄20-28岁，男女不限，形象气质佳；
2、具备酒店相关专业或从事酒店相关岗位工作经验者优先考虑；
3、热爱酒店行业，积极上进有责任心，具备良好的服务意识和职业修养；
4、具备较强的问题处理能力及突发事件的应变能力。