岗位内容：
1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作。
2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。
3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。

任职要求：
1.熟练使用办公软件。
2. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。
3. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，且身体健康，能够适应轮班制工作。
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