该岗位人员为公司管理骨干定向培养重点对象 ，晋升方向为主管岗位，要求有驻外经验，俄语/英语可以作为工作语言，主负责产品为：洗地机、扫地机、吸尘器等家居清洁类目。
岗位职责：
1.负责与客户进行沟通交流，解答客户的咨询、投诉等方面的问题，及时给出解决方案和处理结果，确保客户的利益得到保障。提高客户满意度。
2.及时了解客户需求，反馈客户的意见和建议，协助公司相关部门进行产品市场分析和改进。
3.每日记录与客户的沟通记录，并进行分类统计，提供有价值的数据分析给上级并汇报工作进展情况。
4.负责本地公司在日常运营过程中与各类合作伙伴、服务商以及客户之间产生的商务对接、文书翻译等工作，同时兼任部分行政后勤及翻译职能，确保与国内总部对接顺畅，本地各岗位工作正常开展。
岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和表达能力，服务意识强，具备亲和力。
2、良好的团队合作精神和工作责任心，能快速融入团队。
3、要求具备较强的协调能力和解决问题的能力，能够独立完成日常工作。
4、心态平和，品德端正，有良好的心理素质，能够承担一定的工作压力。
5、有过呼叫中心工作经验者为佳，特别是投诉处理经验者优先 。
6、因该岗位需长期外派，有海外工作经历者优先。