1.咨询解答服务：通过多种渠道及时、专业地回复人才关于补贴申请的各类咨询，包括但不限于补贴政策解读、申请条件说明、所需材料清单提供以及申请流程指引等；
2.申请过程支持：协助人才就业补贴申请资料的准备工作，指导其进行资料的修正与补充，跟进申请进度并及时向申请人反馈，协调解决申请过程中出现的问题与困难；
3.信息收集反馈：收集人才在补贴申请过程中提出的意见、建议以及遇到的共性问题，整理汇总后定期向上级部门汇报，为政策优化与服务改进提供参考依据；
4.数据记录维护：准确记录与整理每一次客户咨询、申请协助的详细信息，将相关数据录入客户服务管理系统，确保数据的完整性与可追溯性。
要求：
1.本科及以上学历；
2.一年以上相关经验，有处理政府补贴申请咨询或人力资源相关服务经验者优先，熟悉琴澳人才政策者优先；
3.熟练掌握粤语、普通话，能够流畅地进行沟通交流，具备良好的语言表达能力与文字撰写能力；
4.拥有较好的客户服务意识，具备良好的沟通技巧，具备良好的协调能力与应变能力；
5.具有较强的学习能力与自我提升意识，能够快速掌握新的就业补贴政策与服务流程。