1、负责物联网产品的客户咨询、技术支持及售后服务。
2、解答客户关于产品功能、使用、故障处理等问题。
3、记录并跟踪客户反馈，协助客户进行平台操作、调试及维护。
4、定期整理客户常见问题，优化客服流程。

职位要求

1、经验：有客服或技术支持经验者优先，计算机、通信、电子等相关专业，背景者优先。
2、技能：熟悉电脑操作及常见办公软件（如Word、Excel等),了解物联网基础知识。具备基本网络知识（如IP地址、路由器配置等）。
3、能力：良好的沟通能力、问题解决能力及客户服务意识。学习能力强，能够快速掌握产品相关知识。
4、有北上广深杭或大厂实际工作经验者优先。