工作内容
1、建立并维护一套完善的客户档案系统，记录客户基本信息、沟通记录、需求偏好及反馈意见，确保信息的准确性和时效性；
2、负责招商中心或指定接待区域的日常准备工作，确保环境整洁、资料齐全，展示专业形象；
3、热情、专业地接待来访客户，包括但不限于现场咨询、项目讲解、参观引导等，展现良好的企业形象和服务水平；
4、建立并优化客户投诉处理流程，确保投诉渠道畅通无阻。及时、耐心地接听或记录客户投诉，详细了解问题情况，进行初步分类与评估。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、商务管理、酒店管理等相关专业优先考虑。
2、具备1年以上客户服务或相关领域工作经验，有招商客服背景者更佳。
3、具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和客户服务意识；熟悉办公软件操作。
4、耐心细致，责任心强，具备良好的团队合作精神和抗压能力。