岗位职责：
1、按照公司制定的回访计划，定期对现有客户进行电话回访，了解客户使用公司产品或服务的情况，收集客户反馈信息，包括但不限于产品使用体验、问题与建议等。
2、针对客户反馈的问题，及时进行记录并协调相关部门予以解决，确保客户问题得到妥善处理，并在处理完成后对客户进行二次回访，确认客户满意度。
3、对回访数据进行整理和分析，形成详细的回访报告，为公司产品优化、服务提升以及市场营销策略调整提供数据支持和决策依据。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先考虑。
2、具备良好的电话销售技巧和沟通能力，普通话流利，语音富有感染力，能够与客户建立良好的信任关系。
3、熟练掌握办公软件（如 Word、Excel 等）的操作，具备一定的数据统计和分析能力，能够对销售数据进行有效整理和分析。
4、对互联网科技行业有一定的了解，熟悉公司所经营的产品或服务内容，能够快速准确地向客户介绍产品或服务的特点和优势。