亚马逊运营
6000-8000元
郑州 本科
亚马逊运营支持岗
4000-8000元
小红花数字科技(郑州)有限公司
郑州
1-3年
本科
12-03
工作地址
国家大学科技园东区14号楼
职位描述
岗位职责：
1. 及时回复亚马逊站内信和邮箱邮件，处理售前和售后问题；
2. 关注账号安全指标和产品评价，维护店铺以及产品各项指标健康；
3. 及时跟进处理退货/退款/索赔等重点售后问题，妥善处理客户投诉和纠纷；
4. 学习与了解产品知识，为客户提供及时并且专业的客户服务，解决产品使用过程中的相关问题；
5. 收集和总结客户反馈的异常问题，与运营、开发、供应链相关人员沟通相关信息，及时将问题反馈至相关部门，促进产品升级迭代的有效闭环；
6. 关注库存变化，及时通知并跟踪运营补货计划；
7. 关注亚马逊平台最新政策并解读该政策对目前店铺运营会产生什么影响以及如何应对；
8. 根据平台要求对产品进行税务和专利等的检查和认证注册；
岗位要求：
1. 本科及以上学历，英语四级以上；
2. 有1-2年的同行业工作经验；
3. 善于思考，善于优化和改进工作内容，具备良好的沟通能力和解决问题能力；
岗位福利：
1. 高于同行业的底薪+提成+绩效+年终奖+社保；
2.团队建设：员工生日会、不定期聚餐、国内旅游；
3.带薪假期：法定假期、带薪年假、婚假、丧假、产假、哺乳假等假期；
4.礼品礼金：（端午、中秋、春节）福利、生日福利等；
5.其他福利：下午茶、音乐时间、产品免费试用、内部团购等；
6.定期进行专业方面的培训；
岗位晋升通道：
“专业+管理”双通道的职业发展路径，助力员工成长；
工作时间及地点：
1. 弹性工作时间 早上8:30am - 18:00pm， 有半个小时弹性工作时间；
2.工作地点：西三环北三环大学科技园东区14号楼1402房间；
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