岗位内容：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决业主问题
2. 收集和整理业主的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展业主调查和满意度调查，制定业主满意度提升计划
4. 建立和维护业主档案和服务记录

任职要求：
1. 具有3-5年的客户服务或物业管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件。