岗位职责：
1、负责主导客服部门工作流程制订和优化；
2、咨询流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责患者预约、就诊、回访工作；
4、负责患者投诉协调处理与患者满意度调查工作；
5、口腔体检患者情况表梳理整理和跟踪回访工作；
6、客户来源统计和分析；
7、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、有医疗行业客服咨询管理经验者优先；
3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
岗位晋升方向：
客服主管-经营经理-运营总经理-院总
职位福利：五险、绩效奖金、带薪年假、餐补、节日福利