1)负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台客服工作;
2)通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交;
3)收集并整理客户反馈的信息，了解并分析客户需求，为客户提供精准的产品方案;
4)能准确把握和了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户有一个愉快的购物体验;
5)定期整理、归纳客户需求与问题，帮助团队持续完善数据沉淀与知识库优化。