负责处理网络/在线客户的问题和需求、聊天工具等。
- 维护客户关系，提供优质的客户服务，解决客户的问题和需求。
- 定期分析客户数据，提出改善客户服务的建议；
- 配合营销活动，为客户提供相应的服务支持；
- 积极参与团队培训和分享，不断提升自身的专业技能和服务水平。
- 配合其他团队的工作，协助做好产品和服务的工作。
职位要求：
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具有责任心。
- 熟悉互联网产品和服务，了解在线客服系统，有基本的网络知识和打字基础。
- 了解用户行为和需求，有一定的市场敏感性。