1、具有大学专科及以上学历。
2、具有电信业务系统3年以上工作经验，包含项目管理、需求分析、架构设计、开发建设、系统测试、业务运维等。
3、有基本的电信业务需求、应用支持经验和通信业务知识储备，能够与所在项目的客户良好沟通，有一定的组织协调能力及对业务制度的解读能力，可独立完成一般事项的沟通协调工作。协助接听应用支持热线，协助解答用户操作中遇到的各类问题等。
4、可协助完成问题报告、需求分析及方案编制。能够协助完成业务领域测试案例编写,协助完成测试验证、指导用户操作等工作;定期对文持过程中的问题进行跟踪和报告，提出整改意见建议。
5、具备专业素质与敬业精神，具有团队协作能力和语言文字表达能力。