1、新能源汽车充电桩安装、维修服务工单全流程信息客服，工单履约闭环管理。

2、日常客户咨询、客户回访处理。

3、对接管理售后工单信息系统，进行日常工单信息的收集，分派，跟单等服务。

4、跟踪、计划工单，对接工程师服务过程及工单完单事项。

5、工程师工单信息及完单资料整理，资料审核，核销，数据分析及执行公司相关工程师考评考核。

6、协助处理客诉及相关客户问题搜集、整理反馈形成客户服务规范。

任职要求：

1、中专及以上学历，财务、会计、文秘、电子商务、电子类相关专业均可；

2、熟悉家电、数码，新能源汽车充电桩等产品，参与过售中售后客户服务等工作；

3、做事仔细认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力；

4、有从事新能源汽车充电桩安装维修服务业务，数码家电售后服务等相关工作及客服经验者优先。