岗位职责：
1. 负责京东店铺的售前、售中、售后工作。了解客户需求，线上解答客户咨询，推荐产品，引导下单；
2. 熟练掌握店铺产品知识及各类促销活动，能有效地为不同需求的顾客做出推荐与解答；
3. 负责店铺售后工作，包括订单审核、退换货、退款、物流查询、客诉跟进与处理等；
4. 对客户的问题进行记录反馈，并跟踪问题的解决进度。归类整理客户问题按类型汇总存档。（大促活动期间需要加班）
任职资格：
1. 大专以上学历（优秀/有经验的可以学历下调），无经验要求打字速度每分钟40字，有半年及以上的电商客服经验优先；
2. 工作细致认真，善于沟通，有耐心，性格开朗，最大限度提高客户满意度；
3. 具有团队合作意识，服从公司整体业务安排；
4. 全职坐班， 20-35岁男女不限，可接受排班轮休制工作；
5. 岗位晋升空间实习客服-初级客服-高级客服-客服组长-运营助理-运营专员等。诚邀想在电商行业发展的小伙伴们加入。