岗位描述
1. 了解并掌握公司产品的知识和玩法；
2. 外呼方式处理客诉，了解用户问题和需求，提供协商方案；
3. 收集、整理、总结用户的相关信息，反馈与意见；
4. 及时有效的跟踪客诉动态；
5. 协助进行产品的运营和维护，提供优化建议；
6. 积极配合上级管理工作安排，协助优化内部工作流程。


任职要求
1. 具备良好的服务意识，对用户负责；
2. 具备良好的沟通协调能力，有较好的书面和口头表达能力；
3. 具备良好的应变和理解能力，能较快掌握问题核心，灵活处理玩家的各种问题；
4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能；
5. 有电话客服工作经验者并且有相关法律工作经验或法律专业的优先。