岗位职责：
1、负责产品技术支持工作，对用户反馈的产品使用问题分析、处理；
2、对产品的常见问题能快速定位，输出有效方案给所支撑团队成员；
3、对接各不同支撑部门，重大问题牵头专项跟进，及时提供解决方案；
4、撰写各类技术指导文档，对所支持的团队成员进行培训和提升能力；
5、部署新产品上市前的服务准备、安排培训；
6、处理现场突发性事故及现场技术问题解决。
岗位要求：
1、计算机、电子、通信等相关专业本科及以上学历优先；有电子产品行业的开发、维护、售后、技术支持经验优先；
2、喜欢研究电子产品，熟悉电视行业等产品，对电视工作原理、网络通信原理等有一定的掌握；
3、良好的沟通表达能力，良好的服务意识和团队合作精神，具备一定的抗压能力。