岗位职责：
1、作为服务领域代表参与新产品开发，参与可服务性评审，确保服务性需求在产品上的落地；
2、组织新产品服务策略制定，主导新产品服务准备，支撑区域/国家服务导入，建立国家的产品服务能力；
3、根据新产品上市计划进行服务准备，负责售后BOM的制作、评审和后续维护；
4、负责制作技术服务类文档（维修手册，培训教材等），为一线提供技术支撑；
5、总结各类常见问题的处理指导，输出客服技术文件和FAQ，提升客服问题处理能力；
6、对消费者技术问题闭环负责，能独立处理消费者复杂场景下的产品技术问题，制定问题处理策略；

（最好有华为、荣耀服务代表经验，或者新产品服务导入经验）

任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上电子产品行业相关工作经验，英语可作为工作语言者优先；
2、通信或电子类相关专业，熟悉通信终端研发，生产等流程，具有售后服务经验者优先考虑；
3、良好的沟通协作能力，抗压力强，良好的团队合作意识；
4、工作态度积极，细心严谨、责任心强，有较好的英文读写能力和逻辑思维能力；