4s店客服部经理
7千-1.4万
临汾 大专
奇瑞风云新能源体验中心(山西晋鹏祺店)
工作内容:
1、负责客户满意度回访;
2、负责会员到期电话提醒;
3、实施不满意客户转化后回访;
4、负责首保和定期保养电话提醒;
5、收集、汇总不满意客户信息;
6、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果;
7、每月汇总客户满意度分析并上报总经理;
8、检核、维护和更新回访客户信息;
9、负责完成领导交办的其他事件。
任职资格:
教育背景:
1、专科及以上学历。
培训经历:
1、受过电话沟通礼仪的专业培训。
经验:
1、1年以上汽车行业相关工作经验.
技能技巧:
1、对工作有较深刻了解;
2、熟练操作办公软件和办公自动化设备;
3、普通话标准,具备良好的倾听、分析能力。
态度:
1、坦诚、自信,高度的工作热情;
2、有良好的团队合作精神,有敬业精神;
3、较强的观察力和应变能力,良好的沟通能力.
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕