职位详情
4s店客服部经理
7千-1.4万
山西晋鹏祺汽车销售服务有限公司
临汾
1-3年
大专
11-13
工作地址

奇瑞风云新能源体验中心(山西晋鹏祺店)

职位描述

工作内容:

1、负责客户满意度回访;

2、负责会员到期电话提醒;

3、实施不满意客户转化后回访;

4、负责首保和定期保养电话提醒;

5、收集、汇总不满意客户信息;

6、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果;

7、每月汇总客户满意度分析并上报总经理;

8、检核、维护和更新回访客户信息;

9、负责完成领导交办的其他事件。

任职资格:

教育背景:

1、专科及以上学历。

培训经历:

1、受过电话沟通礼仪的专业培训。

经验:

1、1年以上汽车行业相关工作经验.

技能技巧:

1、对工作有较深刻了解;

2、熟练操作办公软件和办公自动化设备;

3、普通话标准,具备良好的倾听、分析能力。

态度:

1、坦诚、自信,高度的工作热情;

2、有良好的团队合作精神,有敬业精神;

3、较强的观察力和应变能力,良好的沟通能力.

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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