【职位信息】
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；及时、有效、妥善的处理客户的各种问题。
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、了解淘宝售前售后相关规则
5、完成售后核单，产品以及客户电话沟通等相关事宜；
【职位要求】
1、熟练使用office办公软件；
2、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力；
4、工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；
5、了解各个平台售前售后规则，退换货以及营销手段都有一定的经验。
【薪酬福利】
1、基本工资+绩效奖金+全勤奖+工龄奖
2、购买社保五险；
3、带薪年假（除享有国家法定节假日外，额外再享有带薪年假）；
4、享受员工生日PARTY、精美的节日礼品、不定期的水果、零食、奶茶等丰富下午茶；
5、丰富的部门活动、户外拓展、国内旅游，团队聚餐；