1.大专及以上学历，45周岁以下，信息相关专业; 2 年以上相关工作经验； 2.熟练 windows 系统以及应用软件的安装、故障排除等；熟悉网络通信原理，了解局域网和广域网组网和规划 3.计算机相关资质证书优先；Ccna、ccnp 或 H3C 认证优先

职责：

1．记录用户紧急需求，将相关问题转派责任工程师；

2．通过电话指导用户进行简单故障排除，如果不能解决则应及时进行现场处理或转派升级；

3．通过监控系统对网络、主机等系统进行实时监控；

4．处理公司领导和员工桌面 IT 设备软硬件系统的安装调试，病毒升级、电话 故障的解决，以及日常部门视频会议等工作的保障；

5．及时查看服务台传递的事件，响应事件请求，解决问题，并对维护任务进行总结；

6．整理归档各业务资料、操作规范、培训资料以及技术资料文档等，对日常工作文档管理及时、准确更新，保证文档的完整性、可用性，符合日常工作实际情况需要，以备可查。

7．对广域网、局域网系统进行日常巡检维护，防止故障发生。