工作内容：
1. 负责对用户问题进行解答，并对问题库进行更新与维护；
2. 负责对客服工作过程中的各类问题受理、汇总，并负责跟进问题的处理后续；
3. 负责为用户提供温馨提示及相关信息推送；
4.负责整理、归档部门工作相关的记录文档及表单等。
岗位要求：
1. 本科及以上，熟悉电脑操作和办公软件（WORD、EXCEL等）基础应用；
2. 良好的服务意识，工作热情、耐心，有较好的情绪管控能力和抗压能力
3. 普通话清晰流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧；
4. 学习能力强，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
5. 有较强的集体荣誉感及团队协作精神。
其他：具备呼叫中心工作经验或普通话等级证书者优先。
职位福利：五险一金、年底双薪、节日福利、定期体检、补充医疗保险、带薪年假