工作职责：

1、通过电话/在线沟通解决游戏沉迷及退款等问题；

2、按照标准完成资料及信息审核，并正确记录审核信息和结果；

3、处理用户投诉，外呼沟通解决方案，降低升级风险并提高满意度；

5、及时发现和上报风险，对团队工作流程、规则提出改善优化建议；

任职要求：

1、口齿清晰，普通话流利，良好的语言沟通及协商技巧；

2、逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力；

3、学习和执行力强，乐于接受挑战，具备较强团队协作能力；

4、具备敏感度，能快速识别异常数据及信息。