岗位职责:
1、负责项目运营服务中心的建设和运营团队搭建。
2、承担项目运营工作的内外部沟通协调，维护与政府指导部门、监管部门、合作保司的关系，保障项目平稳运行。
3、负责项目投保、契约、保全、理赔、客服、咨诉等运营工作的执行落地，保障项目运营服务时效品质。
4、负责运营团队的日常管理、绩效管理、技能培训，持续提升运营效能。
5、负责项目理赔投诉、舆情事件等处理，有效化解矛盾问题。
6、负责内外部项目相关运营汇报的撰写和整编，持续提升项目品质和经验。
任职要求:
1、具备五年以上保险公司运营服务相关经验，至少2年以上运营团队管理工作经验。
2、熟悉承保、保全、理赔、续期等相关流程和监管要求，有理赔全流程环节工作经验者优先。
3、大学本科及以上学历，具有医药学、医疗保险、保险等相关专业背景者优先。
4、具备良好沟通表达能力和沟通主动性，保持内部相关部门以及外部单位的良好沟通。
5、具备较强文字写作和逻辑思考能力，熟悉各类汇报材料的撰写。
6、具有一定工作抗压能力，接受项目临时性加班和突发事件处理。
7、具备大局意识和团队精神，凝聚团队，建设良好团队氛围。