岗位职责： 1.负责客服团队的管理和协调，确保团队高效运转; 2.负责客户服务质量的监督和提升，确保客户满意度; 3.负责制定客服团队的工作计划和目标，并监督执行; 4.负责客服团队的培训和发展，提升团队整体素质。