岗位职责：
1.监控事件处理流程的效率和效果，确保服务管理的效率和质量。
2.管理支持小组的工作，包括一线、二线和三线支持小组的协调与管理工作。
3.为改进事件管理工作提供建议，设计、实施并维护事件管理系统。
4.协调人工作业与事故，尤其是涉及多个团队的事故。
5.监督和审查处理和解决事故的团队的工作，确保在整个组织内充分了解事件及其状态。
6.定期进行事件审查，并开始改进事件管理实践、事件模型和事件处理程序。
7.发展组织在事故管理实践过程和方法方面的专业知识。
任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上人力资源或数字化相关岗位工作经验。
2.善于沟通、协调、有责任心和抗压力。
3.有人力域产品经验、项目管理经验优先。
4.具备技术、管理和人际交往技能，安全、网络和系统方面的技术专长是必不可少的。
5.精通项目管理和组织技能，以执行事件响应计划。
6.领导能力和团队协作能力对于有效激励和协调团队成员至关重要。
7.有效的沟通和演讲技能，分析技能、批判性思维能力和压力管理技巧对于评估情况、制定明智的策略和应对事件管理压力至关重要。