作为运营中保障服务连续性及效率的角色，包括不限于
1、负责项目服务交付，确保运营服务中各项指标稳定及人员能力提升赋能或培训
2、负责团队运营管理，协调服务资源，合理安排人力、班次调整，保障服务团队的稳定运营以及备份人员的交付质量稳定
3、负责服务数据分析、总结，推动产品及系统建设提高运营效率
1、大专及以上学历，并具有4年以上桌面热线服务相关交付管理经验;
2、掌握帮助台运维技能，具备数据分析能力，发现并解决用户痛点
3、以目标为导向，具备学习总结能力，保持独立思考
4、责任心强有团队合作精神和沟通能力，具备一定的抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境
4、解决日常运营中的突发事件
5、负责与各业务部门的沟通协调工作
作为服务质量及服务一直性保障的角色