岗位职责：

1. 为居家上门服务项目制定详细的服务流程和管理规定，明确服务提供项目、服务流程、人员配置、设备及工具、风险预防等。

2. 为社区养老服务机构或老年人家属提供专业支持，如人员技能培训、家庭照顾者培训、外派社会工作者到社区开展活动，为社区和家庭提供适老化改造咨询服务、承接社区老年人社会工作项目等。

3. 为周边社区老年人提供服务，包括生活照料、膳食、清洁卫生、洗涤、医疗护理、文化娱乐、精神/心理支持、安宁、委托、康复服务等。

4. 根据老年人的健康状况、生活习惯及家庭需求，制定个性化的居家养老服务计划。

5. 定期对老年人的服务需求进行评估，及时调整服务方案，确保其符合老年人的实际需求。

6. 领导并管理居家养老服务团队，包括护理人员、家政服务员、康复师等，确保团队成员间的高效协作。

7. 分配工作任务，监督服务执行过程，确保各项服务按时按质完成。

8. 建立健全服务质量监控机制，定期检查服务记录，评估服务质量，提出改进建议。不断推动服务流程优化，提升服务效率与客户满意度。

9. 定期与老年人及其家属沟通，收集服务反馈，解答疑问，建立信任关系。

10. 及时处理服务中的突发问题，确保老年人权益得到保护。

11. 关注并学习最新的养老政策、法规及行业动态，及时向团队成员传达。

12. 根据政策要求调整服务内容和服务方式，确保服务的合规性。