岗位职责:
1、负责营销渠道新契约回执、回访追踪；函件处理及追踪；保单发放等。负责各渠道临柜客户保险合同问题咨询；保全问题咨询、受理、申请资料审核、扫描、系统操作等；临柜客户退保初步劝阻及引导。为客户提供优质服务。
2、负责各渠道临柜客户理赔问题咨询、异议处理、理赔资料受理、初审、扫描、邮寄。
3、系统工单受理、客户沟通、协调、反馈及系统操作。临柜、电话及保监投诉的受理、客户沟通、协调、处理报告反馈等。化解矛盾，防止投诉升级。
4、运营相关政策宣导（新契约、核保、保全、理赔规则等）、运营条线项目性工作牵头（客服节、儿童节、重阳节、“五进入”等）；办公室品宣条线相关工作对接、内外部风险提示等。
5、机构各类签报起草、提交；机构日常经营费用报销、结算；机构营销活动、培训、方案等费用报销、结算；机构费用管控；营销员计税统计等。
6、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大学本科及以上，35周岁及以下。
2、具有2年以上相关岗位工作经历。
3、熟练运用常规办公软件；熟练运用不同型号或操作系统的手机；对保险功用及保险产品有基础认知。
4、有较为敏锐的风险防范意识；有较好的工作规划能力；有较好的沟通协调及问题处理能力。
职位福利：五险一金、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、高温补贴、节日福利等。
工作地点：江阴市澄江中路118号海澜国贸大厦19楼B座