1.了解个性化辅导流程；
2.建档，并建立及更新纸质档案和电子档案；
3.协调排课，做好学生、家长、老师沟通的桥梁，把个性化辅导的特点切实宣贯落实；4.学习过程管理：电话回访、档案管理、学员管理、课时管理；
5.投诉处理；
6.提高客户满意度，树立口碑，实现二次销售；
7.配合咨询部，教学部完成学习中心的教育教学任务；
8.完成中心和总部交代的其他任务。