1， 负责对原料、辅料及包材等来料的取样、检测工作，确保相关记录的完整性和可追溯性；

2， 负责明确产品技术要求及验收标准，及对过程质量问题分析、调查、监督，防止不良品的发生；

3， 负责在生产过程中质量控制，分析产品质量问题并提出质量改善措施，跟踪相关改善措施的执行情况，审核产品工艺标准和确保生产记录符合相关要求，能解决现场生产过程中发现的问题；

4， 主要负责客诉，对市场质量问题信息进行收集整理，组织团队对问题根本原因进行分析，制定遏制措施和改善措施并跟踪落实，与外部客户进行问题沟通交流，确保问题及时关闭，提升客户满意度；

Ø 协同售后服务团队，快速响应和有效解决客户抱怨，深入了解客户抱怨并基于客户反馈有针对性的改善产品质量；

Ø 对售后故障件进行管理，跟踪供应商分析进度，管理供应商售后质量表现并向供应商发起质量索赔；

Ø 监控并分析市场质量数据，定期梳理TOP问题，协调各方面的技术资源，推动产品的不断改进；

Ø 参与项目质量评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后质量风险；