工作职责：
配合项目组组长及项目经理协助管理组内及项目的相关事宜，主要包括：
1、管理中国电信事件单运营工作：运营好4G、5G、转售、物联网、卫星通信、电渠等业务的IT报障或投诉类事件单接收、预处理、转派、催办、审核、回复、分析、升级等。
2、管理中国电信集中监控运营工作：好基于监控大屏，实现对全网集约/集中业务的集中监控。负责对全网IT核心系统的监控；负责全网故障/告警的一点调度、协同处理。
3、基于客户感知，以提升满意度为目的，开展IT全网运营服务质量分析。
4、负责项目经理交代的其他事宜。
要求：
1、计算机、信息、通讯专业本科及以上学历（优秀者可不接收专业限制）；
2、具备良好的学习能力，最好有一定的项目负责或者小组长等管理经验；
3、具备良好的客户服务意识与责任心，以及语言表达和沟通能力，有一定的文字材料汇报功底；
4、可能会有偶尔的夜班需求（做二休二模式）；
5、项目组组长或者项目经理B角，核心储备的角色，能承受较大的压力；