岗位职责：
1、负责客服现场的日常管理，通过落实各类规章制度，完善项目中心规范，优化客服管理，监督客服人员的运营秩序;
2、协助客服经理制定并优化客服和组长的考评标准和考核办法，建立有效的激励与优化机制
3、向客服提供指导、支持，对客服团队业绩进行评估，并提出和实施改进措施，引导团队实现整体KPI指标;
4、完成工作运营报表，并分析客服及各小组的情况，营造平等、高效、竞争的工作氛围;
5、完成领导布置的其他工作。
岗位要求：
1、专科及以上学历，3年以上互联网公司客服中心工作经验，具有2年以上客服团队管理经验，有互联网或相关行业经验者优先； 2、优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、敏锐的洞察力，善于发现问题，具有一定的危机处理能力；
4、熟练运用EXCEL，数据分析能力较强；
薪资福利:综合工资6000--9000，入职当月缴纳五险.