岗位职责：

1. 政策和程序：

a. 制定并监督指定产品的质量相关文件（包括QFC（质量流程图）、最终检验说明、外观样品卡、QA说明）的实施；

b. 为QA检验员和过程检验员制定并监督QIP（质量检验计划）的实施；

c. 将公司质量标准引导至可控范围；

d. 根据工程变更更新质量控制文件的过程控制参数（规格、外观等），以提供工作指南，并确保业务流程符合质量控制和全球标准；

e. 与跨职能团队合作，提升质量；

f. 将客户的特殊要求传达给正确的窗口，并促使产品工程师根据生产条件维护好产品图纸。

2. 人员管理

a. 提供技术支持和建议；对质检员进行技术培训，以提高团队素质。

3. 过程和出货质量控制（重点工作内容）

a. 识别和验证检验员、工厂和客户的质量问题请求；

b. 领导和协调资源，分析、调查和跟进有关质量问题的纠正解决方案；

c. 整合和编写分析报告，协调资源以解决质量问题；

d. 解释或启动紧急遏制措施（定义风险等级/材料块/库存复检/返工/质量警报），并跟进有关CCR问题的8D问题解决流程，并确定可疑批次的处置；

e. 设计和开发测量仪（通过/不通过），并进行MSA（测量系统分析）；

f. 制定过程控制图，进行过程能力分析，并就能力问题与工程部门协调；

g. 针对偏差请求进行测试实验；

h. 为了确保生产过程满足公司和客户的需求，定期对现场进行过程审核，重点关注安全隐患、质量风险消除、质量问题解决和效率提高；

4. 处理CCR和IRR

a. 处理客户投诉，确保问题得到解决，并满足响应时间要求。

b. 启动投诉分析，制定纠正计划并监督执行。

c. 与客户协商责任澄清和成本分配。

d. 发起每日质量问题点审查会议，以确保改进措施得到很好的实施。

e. 为质量控制人员提供检验和沟通技巧培训。

f. 审查质量改进周期，并对其发展状况进行跟踪，以使服务水平和生产质量满足客户和公司的要求。

岗位要求：

1. 统招本科学历，理工科专业。

2. 至少5年以上过程质量相关经验，且处理过复杂的质量问题。

3. 沟通能力好，有丰富的跨部门合作经验。