私域客服主管
7千-1万
杭州 大专
杭州国际中心(建设中)
1、负责客服团队管理、人员管理;
2、平台数据统计与分析,员工能力培养;
3、协助客服解决客户疑难问题,不断提升平台数据与服务质量,达成目标;
1、负责客服团队定时培训.激励.管理.全方位优化客户服务质量。
5、及时处理在线咨询.在线销售.售后服务等作业环节过程中出现的各种问题
6、维护老客户,开发新客户,微信和电话联系客户。
负责根据部门下发的考核指标制定团队工作计划,并将考核指标有效分解;
8、负责工作计划的实施与控制,完成部门下发的绩效目标;
9、负责监督各业务团队工作流程及规章制度的执行;
10、负责团队业务团队的文化建设。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕