岗位职责：
1.负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
2.负责管理前台各项接待及业务办理工作；
3.负责部门客服团队的建设及管理，在社区.楼宇文化活动.企业文化活动方面有实操工作经验；
4.协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；协助项目经理对客服专员进行管理和培训；协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
5.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6.较强的组织.计划.控制.协调能力和人际交往能力.应变能力；
7.良好的协调沟通能力及抗压力，有较强的团队合作意识；
8.负责对项目的管理费进行催缴；
9.对客户满意度和对物业经营结果负责；
任职要求：
1.本科以上学历。
2.3年以上物业管理从业经历，熟悉并掌握物业相关法规，针对突发事件具有较强的处理及应变能力。
3.有较强的管理.组织.协调.应变能力和语言能力。
4.有高度的责任心.诚实可信.适应能力强。