1.负责营业员考勤的制定及监督，营业员仪容仪表是否符合规定要求，检查营业员是否有违纪违规现象； 2.负责检查店铺货品数量是否充足，检查店铺货品款式是否新颖以及关注店铺货品进出情况； 3.负责处理店铺各类投诉，组织督促营业员参加各项培训； 4.负责对店铺内货品的质量、计量、价格进行检查管理； 5.负责及时处理各店铺退换货；