职位描述
1、社群规划与建设:根据业务需求规划和建设不同类型的社群,如官方交流群、用户粉丝群等,并对各社群进行合理的布局与架构设计;
2、运营策略制定:基于目标用户的画像,分析制定并实施用户获取和保留策略,通过创新的营销活动和社区活动吸引新用户,确保群内的良好生态环境及活跃度,增加用户粘性和忠诚度,从而实现品牌价值、用户增长和销售收益等目标;
3、内容管理:负责社群内的内容规划、创建、编辑和发布、发布和更新,包括图文、视频、活动等形式的内容策划,以保持社群活跃度及提升用户粘性,确保内容的质量和吸引力;
4、营销活动策划:策划和执行线上社区活动,如抢购活动、抽奖活动等,提升用户参与度,打造活跃的社区氛围,提高品牌知名度及提升产品的销售额;
5、用户互动:与用户进行日常互动,回答用户问题、处理用户反馈、调解用户间的纠纷,收集和整理用户反馈,定期分析并向产品团队汇报,以不断优化用户体验;
6、数据分析与调整:定期分析社区运营数据,跟踪用户增长、活动水平和贡献度,并根据数据分析结果调整运营策略进行调整和优化,确保社群运营效果达到最佳;
7、个性机灵,反应迅速,能够在快速变化的环境中灵活应对挑战;
8、优秀的沟通和协调能力,能够与团队成员及外部合作伙伴保持良好互动;
9、有成功的运营案例,并能在面试中详细分享成功经验;
10、硬技能:熟练掌握社群运营的管理工具、word、excel等办公软件,基本的文案输出能力、活动策划能力和数据分析能力等;软技能包括用户思维、同理心、用户需求挖掘、组织协调沟通能力、服务意识等
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕