电商客服专员
岗位职责：
1、回复解答客户咨询的问题并做好相关记录，异常批量性问题及时有效反馈给相关负责人跟进处理；
2、善于处理各类客户投诉，安抚客户情绪，高危场景订单及时处理，超时效未解决及时反馈上报；
3、跟进接待过程中未完结售后，确保问题得到有效解决；
4、处理好各类客户投诉，安抚好客户情绪。
任职要求：
1、有较强服务意识，及团队意识；
2、有较好抗压能力，乐观积极；
3、有过电商客服经验，熟悉抖音/天猫/快手商家后台；
4、打字速度60字/分钟以上；
5、熟悉抖音、快手、小红书、京东经验者优先；