无硬性经验要求，大专以上学历均可投递~ 目前招聘职位： 工单业务处理专员 薪资福利： 1、薪资结构： 仲裁基本工资2700-4200+绩效2200+激励奖金100+补贴500 （综合薪资5500-7500） 2、带薪培训：培训期约13个工作日（2-3周），培训期间补贴145/天 3、福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动； 4、培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会； 5、五险一金：年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资； 岗位职责： 1.日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题，通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉意向； 2.与客户建立信任关系，挖掘用户的问题并妥善解决用户问题； 3.遇到不能直接处理的问题升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户。 任职要求： 1）大专及以上学历，高优舆情客服可以接受有客服经验的高中学历； 20-35周岁；不考虑实习生，要求有毕业证 2）普通话标准，有客户服务、电话咨询服务、销售行业等相关工作经验者优先； 3）良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答； 4）打字速度（60）字/分钟。 工作时间： 9:00-18:00或10:00-19:00； 无夜班，均为长白班，轮转双休；节假日排班 工作地点： 重庆市永川云谷大数据产业园b区1号楼4楼