1、负责接听录音电话和电信电话，并做好相关沟通内容记录到EXCLE表格，及时反馈相关责任人，并确保录音电话接通率和评价满意度；

2、微信订单诉求的建单处理，总派订单的接收处理，电联客户登记到表格，便于下午统一派单，杜绝单据超时处理；

3、系统诉求的刷新接收，避免单据下发后超时；

4、系统派单的处理，并做好系统每步操作描述，便于后期追踪；

5、服务经理安排的其他工作事宜。