岗位职责
1.完善售后服务各部门的规章管理制度；
2.根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见；
3.收集客户信息妥善处理客户不满及意见建议并及时向有关部门反馈；
4.负责退货产品的入库和验收工作；每月统计售后总表，以及统计维修费用、售后折价的费用做成售后折价单，并向上级领导批示；
5.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况；
6.处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉；做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。
岗位要求：
1.具有扎实的铝箔行业专业知识，从事铝加工行业10年以上工作经历，在铝箔行业做过品控管理，擅长质量体系管理；
2.熟悉铝加工行业相关知识，压力加工行业及压延行业受训经历并获得相关资质证书；
3.同岗位任职经验不低于3年。