工作内容：
我司主营新疆三文鱼业务，目前需招聘一位电商客服来对接外包客服团队，具体的工作内容如下：
- 协助外包团队对公司产品的在线咨询、售后服务等工作；
- 电商订单的处理工作；
- 协助处理客户授权的退款、售后等事宜，确保问题得到及时妥善处理；
- 协助解答客户关于产品的问题，提供相应的信息，促进销售；
- 负责公司客户服务数据的统计、数据分析能力 ，制表能力。
职位要求：
- 具有较强的沟通能力和口头表达能力，具备良好的倾听习惯；
- 具有一定的抗压能力，能够接受工作中的挑战；
- 熟悉电商客服工作流程，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的客户服务意识，善于倾听客户的需求并给予恰当的解决方案；
- 有团队合作精神，能够与同事合作共同完成工作；
- 熟练掌握基本的办公软件，如Word、Excel等。