岗位内容：
1. 针对患者需求，提供个性化的服务，增加患者满意度和忠诚度。
2. 监督医院服务质量，及时解决患者投诉和矛盾纠纷。
任职要求：
1. 具备优秀的服务意识、情商和服务能力，有较强的服务意识，具备敏锐的服务洞察力和服务协调能力。
2. 较好的表达能力和沟通能力，善于处理各类患者问题和矛盾。
3. 形象好气质佳。