【工作内容】
1、考核指标:负责正价课学员的续费、转介绍、完课、退费等数据指标;
2、过程动作:通过对用户学习周期做全程跟踪,进行针对性的学习管理和日常服务,指导督促用户养成良好学习习惯,通过日常社群运营动作提升用户满意度;
3、团队协同:保持与团队高度协同,保质保量完成团队日常工作要求;
4、异议处理:及时沟通对接解决用户的相关投诉、建议及退费等问题,做到及时反馈并协助优化工作流程。
【任职要求】
1. 统招专科及以上学历,有K12中文活语文学科经验优先;
2、一年以上教辅/学管社群运营经验;
3、目标导向,有自驱力,强抗压能力,具备良好的沟通能力,主观判断力;并协助优化工作流程。
1、所属部门:素养中心-教辅部
2、工作时间:下午13点-21点,双休(可能不是周末),晚17点-18点休息1小时。
3、福利待遇:
(1)薪资:无责底薪7-7.5K+绩效+续费提成。综合:10-15k。 绩效:
试用期:800/月,(500转介绍奖金,年级内排名20%才有,否则就没有)转正后:800/月,以转介绍考核为主,其他可能(到课率,转介绍等),也有500奖金
(2)福利:
①餐费补贴:450元/月(请假扣掉相应天数)
②电脑补贴:100-200元/月(不用公司提供的设备才享有)
③打车报销:超过晚上十点半50元/单程,超过12点全额报销。
(3)社保:五险一金,缴纳节点是15号。
4、劳动合同:3年期合同,试用期5个月。试用期期间薪资、福利、社保不打折。