工作内容：

1、客户咨询响应：通过电商平台、电话、微信等多种渠道，快速、专业地回答客户的咨询，包括鲜花种类、价格、配送、保养等信息，帮助客户完成鲜花选购。

2、订单处理：接受并处理网络订单，包括确认订单细节、处理支付问题追踪订单状态，并确保订单信息的准确性与及时性。

3、售后服务：处理客户的售前及售后问题，包括退换货请求、投诉处理、中差评管理，努力提升客户满意度，维护公司品牌形象。

4、销售与推广：根据市场营销计划，主动询问客户需求，推荐合适尚品，完成销售目标，寻找并把握销售机会，促进销售业绩增长。

5、客户关系维护：维护现有客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求变化，挖掘潜在销售机会，建立长期合作关系。

6、供应链协调：在一些情况下，可能需要参与到供应链的日常管理中，如监控库存、协调物流、参与鲜花的采后处理等，以保证产品质量和配送效率。 市场信息收集：收集市场和行业动态，为公司产品开发和营销策略提供数据支持。

本岗位单休，如能接受工作时间和地点可投简历。