岗位职责：

1、负责制定或修订机器人探索中心运营管理标准及规范；

2 、负责机器人探索中心运营和管理品质的维护提升，确保全体管理人员都熟知并执行运营管理标准；

3 、部门团队建设，人才培养及架构优化，团队学习培训及团建活动开展，提升部门凝聚力和员工稳定性；

4、 制定运营安全管理制度，组织安全培训，提高员工对突发状况的应急处理能力，避免安全事故发生；

5、 制定运营年度成本预算并严格控制运营成本；

6 、对票务工作的综合管控，保证账实相符；

7 、负责乐园品质提升，降低客诉率，提升游客满意度；

8 、负责乐园安全管控，安全监督与检查，意外伤害发生率把控，并组织现场人员定期进行应急演练培训；

9 、负责制定机器人探索中心二销商品售卖点位规划，及活动对接，新增产品上架等方案，并根据商品热度，灵活调整仓储，提升乐园二销营收；

10 、积极参与探索中心文化建设，创造良好的工作环境和生活环境，培养员工归属感；

11 、上级领导安排的其他相关工作事项。

任职要求：

1、本科及以上学历，工商管理、营销管理、企业管理专业优先考虑；

2、三年及以上乐园同岗位运营管理工作经验，

3、熟悉行业动态及运营发展趋势；

4、熟练掌握乐园运营管理体系、熟悉流程架构；

5、合理制定部门内各岗位考核目标、奖惩方案的组织制定及考核；

6、有一定的客户服务与投诉处理经验；