岗位职责：
1.通过在线或电话沟通的方式，及时解决客户问题，有效反馈沟通；
2.处理电商平台后台私信，询单跟进，为客户介绍公司的产品或服务，促成交易；
3.收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析；
4.进行客户回访，处理客户投诉；
5.负责售后客服工单并跟进解决工单客诉;
6.有设备配套零件销售助理经验优先。
任职要求：
1、对电商有浓厚的兴趣；
2、有电商运营有一定的认知和经验；
3、会简单的视频剪辑和图片处理；
4、专业不限，机械类专业优先；
5、有正确的三观，做事有专注力，有责任心，踏实肯干。