岗位职责：

1、接听外部电话,按标准礼貌用语对客户来电进行专业、及时的答复

2、对需要转接的电话进行准确的接转

3、接待来访客户,初步了解客户需求

4、根据客户需求,将客户引导至相应部门

5、记录客户电话访问及来访信息

6、具有教育行业经验优先

7、领导交待的其他工作